Ergonomia de Processos: Você sabe o que é?

Por Aldemir Chaves*

A Ergonomia atua, basicamente, em três domínios de especialização, Ergonomia Física, Ergonomia Cognitiva e Ergonomia Organizacional, todas voltadas para o bem-estar do trabalhador e, em consequência, a otimização da produtividade empresarial.

Dentro da Ergonomia Organizacional, encontra-se a Ergonomia de Processos que consiste, basicamente, em conhecer o trabalho para modificá-lo, visando a eficiência operacional com implementação de melhorias voltadas para qualidade e segurança na realização das tarefas e obtenção de resultados cada vez melhores para a empresa.

O método de estudos visando a racionalização do trabalho se dá em algumas etapas:

- Realizar estudos sobre a cultura da empresa;
- Efetuar levantamento das atividades que compõe processos da empresa;
- Mapear os processos atuais;
- Analisar as informações obtidas verificando os riscos e erros;
- Propor de ações de melhorias;
- Implantar das ações propostas;
- Mapear os novos processos;
- Propor e padronizar documentos e formulários, físicos e eletrônicos, e seu uso;
- Padronizar processos através da confecção de políticas, normativos e instruções operacionais;
- Efetuar manutenção das ações implantadas, através de auditorias de processos para verificar a conformidade quanto ao padrão estabelecido, na busca de melhorias e eliminação de erros.

Em uma dimensão humanista, Atuamos também no desenvolvimento dos colaboradores de uma empresa, onde uma vez implantadas as ações de melhorias realiza treinamentos técnicos e comportamentais, levando a empresa contratante a obter um olhar sistêmico de seu negócio, promovendo melhorias globais e aliando otimização de processos com a capacitação do pessoal envolvido no desenvolvimento do trabalho.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos, bem como no detalhamento das etapas dos serviços prestados.

*Aldemir Chaves é especialista em Ergonomia pela PUC-Rio, Administrador, professor de ergonomia e organização industrial e sócio-diretor do Espaço Arte de Curar Consultoria em Qualidade de Vida.